Frau Alice wird immer unkuhler
Wed, 2007-08-08 09:31 — moellus
Ich hatte in der jüngsten Vergangenheit ja bereits mindestens zwei unerfreuliche Service-Angelegenheiten mit meinem Telefon- und DSL-Zurverfügungsteller zu handlen, und schon dieser teilweise unprofessionelle, weil pampige Umgang mit 'Hilfe, Kunde!' gab mir ordentlich Denkstoff für einen neuerlichen Anbieterwechsel.
Nun erfahre ich, dass die smarte Party-Hippe (you remember the Werbung?) Störungsmeldungen nur noch auf einer 0180er Nummer entgegennimmt - nein, so geht's nicht.
Und nur auf Zuruf bzw. Anruf an der Internetz-Überbringungs-Frequenz rumfummeln, damit der Kernel-or-whatever-download einigermassen unnervig über die Bühne geht, ist irgendwie sehr unkuhl. Ej, macht watt!
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Comments
hansenet Hotline?
Ja, ich kann das nur bestätigen, die Hansenet Hotline ist anscheinend nur zum beschwichtigen da. Helfen kann, will oder darf sie nicht. Ich bin arg genervt. Und mehr als sauer
http://heikoseifert.de/2007/08/12/hallo-herr-steger/
Die Erfahrung hab ich auch
Die Erfahrung hab ich auch online gemacht.
Da gibt es eine kuhle Möglichkeit mit der Hotline zu chatten und so evtl. Fragen beantwortet zu bekommen.
Das ganze gilt aber nur zu Fragen für zukünftige Kunden.
Die Frage wie es mit dem Anschluss aussieht, wurde mit einem Abbruch der Session quittiert und der Standartantwort ich soll die 0180er-Nummer anrufen.
Hier werden sie geholfen! -.-
Ist hat toll wenn man sich zwar einloggt, die Abfrage des Auftragsstatus aber was ganz anderes sagt als es wirklich ist.
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